Como pedir a exclusão dos seus dados

1. Como pedir

• Preencha o formulário em Contato e escolha "Exclusão de dados"; ou
• envie um e-mail para meugalpaoexpress@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".

Informe o nome e o e-mail ou telefone que você usou com o CORTE AI. Se for Assinante, informe também a empresa. Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu.

2. Prazo e acompanhamento

Ao enviar o pedido você recebe um número de protocolo na hora. Concluímos a exclusão e respondemos em até 15 dias. Para saber a situação, responda ao nosso e-mail ou envie uma nova mensagem informando o protocolo.

3. O que é excluído

• Dados de contato, de pedidos de demonstração e do cadastro como lead.
• Arquivos técnicos enviados na demonstração e os orçamentos gerados a partir deles.
• No caso de Assinantes: os dados da conta, Usuários e conteúdos, após o prazo de 30 dias para exportação.

4. O que pode ser mantido

• Registros de cobrança, pagamentos e documentos fiscais, pelos prazos da legislação tributária (até 5 anos).
• Registros de acesso à Plataforma, por 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados necessários para defender direitos em processos judiciais ou administrativos.

Nesses casos, os dados ficam guardados com acesso restrito e são excluídos ao fim do prazo. Informaremos na resposta o que foi mantido e por quê.

5. Dados em outros serviços

• Cookies e dados do Google Analytics e do Google Ads: recuse ou revogue em "Preferências de cookies", no rodapé, e apague os cookies no navegador. Veja a Política de Cookies.
• Dados de pagamento tratados pelo Asaas: o Asaas é responsável por eles e tem canais próprios; podemos ajudar a encaminhar o pedido.
• Se você chegou até nós por um anúncio ou página no Facebook ou Instagram, não acessamos a sua conta nessas redes. Os dados que você nos enviou (por exemplo, em um formulário) são excluídos pelo mesmo procedimento desta página.
• Se os seus dados foram registrados por uma empresa que usa o CORTE AI, ela é a controladora; você pode pedir a ela ou a nós, e encaminharemos o pedido.